Klacht tegen ambtelijk optreden

Schriftelijk indienen van een klacht met een volledige beschrijving van de achtergrond en heldere toelichting van de klacht.

Als u vindt dat u niet goed bent behandeld door de gemeente dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afgehandeld.

U kunt gebruik maken van het digitale formulier voor het indienen van een klacht.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij het college van Burgemeester en Wethouders. Dat kan via een brief, of via de 'gele kaart' die u bij de receptie af kunt halen.

Uw klacht wordt door de klachtencoördinator in ontvangst genomen, geregistreerd en u krijgt een ontvangstbevestiging.
Omdat er in de gemeente Schijndel voor is gekozen om, uitgaande van het principe 'een klacht is een kans', de klacht in eerste instantie in de eigen organisatie in behandeling te nemen, zal eerst via de eigen organisatie naar een oplossing worden gezocht.
Als u niet tevreden bent over de wijze waarop door de gemeentelijke organisatie aan uw klacht aandacht is besteed, kunt u zich wenden tot de commissie van advies voor de behandeling van bezwaarschriften en klachten gemeente Schijndel. Dit kan via de klachtencoördinator.

Klachtencoördinator

Gemeentelijke klachtenregeling