Klanttevredenheid

Regelmatig voert de gemeente onderzoek uit om te weten te komen in hoeverre u tevreden bent over de gemeente.

De gemeentemonitor De Staat van de Gemeente geeft inzicht in de prestaties van gemeenten en maakt een vergelijking tussen gemeenten onderling mogelijk.

Via de links onderaan deze pagina kunt u deze onderzoeken inzien.

In De Staat van de gemeente worden rapportcijfers gebruikt. De cijfers geven een indicatie hoe de gemeente er voor staat.

De Staat van de Gemeente gaat uit van zes burgerrollen:

In het onderzoek hebben inwoners, bedrijven en instellingen hun mening gegeven over de gemeente als organisatie. Ze hebben vragen beantwoord onder andere de woonomgeving, de voorzieningen, de veiligheid, het gemeentebestuur, de gemeentelijke organisatie en gemeentelijke informatie. Ook naar de mening van inwoners over de dienstverlening aan de publieksbalies van de gemeente is gevraagd.

De cijfers worden ter vergelijking met andere gemeenten opgenomen in de database van www.watdoetjegemeente.nl.

De resultaten van De Staat van de Gemeenten voor Schijndel bevestigen in grote lijnen de verwachtingen. De resultaten sluiten aan bij de bevindingen die voortkwamen uit de burgerenquête bij de Strategische Visie. De resultaten voor Schijndel bevinden zich steeds op of rond het gemiddelde van de deelnemende gemeenten van gelijke grootte. Hieronder volgen de scores van Schijndel voor wat betreft de verschillende burgerrollen.

Voor deze rol ligt het gemiddelde op een 5,7. Schijndel scoort hier als totaalcijfer een 5,4.

Voor deze rol ligt het gemiddelde op een 6,9. Schijndel scoort hier als totaalcijfer een 7,0 (exclusief de reacties van de bedrijven en instellingen).

Voor deze rol ligt het gemiddelde op een 5,8. Schijndel scoort hier een 5,9.

Voor deze rol ligt het gemiddelde op 6,9. Schijndel scoort hier een 7,9.

Schijndel scoort voor deze rol gelijk aan het landelijk gemiddelde (6,5).

Voor deze rol ligt het gemiddelde op een 6,3. Schijndel scoort hier een 6,6.

Van alle burgerrollen scoort de rol van de kiezer het laagste. Dit is een landelijke trend en er is weinig verschil in de cijfers tussen kleine, middelgrote en grotere gemeenten. Schijndel scoort alleen op deze burgerrol onder neutraal en onder het landelijk gemiddelde. Ook landelijk is het een probleem om de politiek dichter naar de inwoners te brengen en het vertrouwen van de burger in de overheid te herstellen. Voor het college is het een voortdurend een punt van aandacht, maar een pasklare oplossing is niet voorhanden. Ook de (lokale) politieke partijen kunnen een bijdrage leveren aan het vergroten van de betrokkenheid van de inwoners bij de politiek.

Voor de overige burgerrollen scoort Schijndel boven neutraal en ook op (als wijkbewoner) of boven het landelijk gemiddelde. Dit komt overeen met het oordeel dat de Schijndelse bevolking gaf tijdens het opstellen van de Strategische visie. De Schijndelaar is over het algemeen zeer tevreden over het wonen, werken en leven in Schijndel. Men behoudt graag het goede van dit moment met een toekomstige ontwikkeling die maatschappelijke trends en veranderingen in de samenleving volgt.

De Staat van de Gemeente 2007 laat zien dat Schijndel erin is geslaagd om de waardering die de Schijndelse bevolking in 2005 bij het opstellen van de Strategische Visie gaf, vast te houden.