Straatverlichting, melding van storing

U kunt op meerdere manieren een melding doen

Meenemen:

Vermeld altijd het nummer van de defecte lichtmast(en).

Kosten:

Geen

Informatie:

Als u storingen constateert aan straatverlichting, verzoeken wij u vriendelijk die te melden. Dergelijke storingen kunnen immers niet alleen hinder, maar ook onveilige situaties opleveren.
U kunt dit melden via deze website.

Vervolgens kunt u ook de status van uw melding checken. Dat wil zeggen dat u kunt volgen wat wij met uw melding hebben gedaan.

Om een defect aan straatverlichting te melden klikt u hier. Wij verzoeken u om alle gevraagde gegevens in te vullen, dus ook het nummer van de lichtmast. U vindt dat nummer op de lichtmast aan de straatzijde op een hoogte van circa 2 meter.
Om de status van uw melding te bekijken klikt u hier. Om uw melding te kunnen volgen is het wel noodzakelijk dat u op het meldingsscherm uw e-mailadres invult.

Nadat u een melding hebt ingediend, verloopt de verdere procedure als volgt:

de melding komt binnen bij de beheerder; de beheerder beoordeelt of uw melding spoedeisend is. Van een spoedeisende melding is sprake als de storing acuut gevaar oplevert;
is de melding spoedeisend, dan onderneemt de beheerder direct actie;
is de melding niet spoedeisend, dan verwerkt de beheerder die in de wekelijkse 'herstelronde' op donderdag;
meldingen die vóór woensdag 16.00 uur zijn ingediend, neemt de beheerder in de ronde van de eerstvolgende donderdag mee.

U kunt meldingen van defecte straatverlichting tijdens kantooruren ook 'gewoon' telefonisch doorgeven:

bij de gemeente, tel. (073) 5440854
bij de (gratis) klachtenlijn van NOBRA (= de beheerder), tel. 0800-8889999

Omvangrijke storingen van de openbare verlichting (bijvoorbeeld als in een hele straat alle lichtmasten zijn uitgevallen) kunt u ook buiten kantooruren doorgeven aan de gemeente via tel. (073) 5440999.

Bijzonderheden:

Wanneer de openbare verlichting niet brandt, wordt dit vaak veroorzaakt door een defecte lamp of het ontbreken van spanning op de aansluitkabel.

Voor het repareren van een defecte lamp heeft de gemeente een onderhoudscontract afgesloten. Reparatie vindt over het algemeen plaats binnen een week. Bij vakanties of slecht weer kan deze termijn langer zijn
Indien in een gehele straat of wijk de verlichting is uitgevallen, is er meestal sprake van een storing in de kabel van de stroomleverancier. De gemeente meldt deze storingen dezelfde werkdag. Voor herstel is de gemeente afhankelijk van de beheerder van het electriciteitsnetwerk

Herstel is afhankelijk van de aard van de storing en kan variëren van een dag tot enkele weken. Meld bij de klacht ook altijd het nummer van de betreffende lichtmast(en).

Verantwoordelijke:

Gemeente, afdeling Weg- en Waterbouw, cluster Civiel

Resultaat:

Melding defecte openbare verlichting

Meer info bij:

Afdeling Weg- en Waterbouw, cluster civiel

Wetgeving:

Geen

Bijgewerkt:

15-04-2010